Crónica de Yaniri Pérez
España es uno de los
destinos dónde más suele darse el turismo de congresos, que consiste en atraer el interés de sectores
diversos para que celebren congresos en determinadas ciudades, favoreciendo el el gasto económico de los asistentes a la
ciudad que lo celebra a través de la organización de actividades, visitas turísticas,
etc.
Los congresistas no
pasan todo el día “encerrados”, disponen de tiempo libre y si vienen con
acompañantes, disponen del día para realizar dichas actividades.
Transporte, hoteles y restauración se ven directamente beneficiados con la llegada de nuevos
clientes, y gracias a los congresos se amplía la temporada turística, muy
importante en los tiempos que corren, sobre todo en Galicia.
La capacidad de reunión que tiene
la gente es increíble y esto hay que saber “aprovecharlo” en turismo.
Turismo y organización de congresos fue el tema
principal de nuestra visita a Palexco, incluida dentro de las actividades del Postgrado “Protocolo, Comunicación e
Imagen Corporativa” , en la cual pudimos
disfrutar de una clase de lujo con
Enrique Pena González (Director gerente del Palacio de la Ópera desde
1989, director gerente del Palacio de Exposiciones y Congresos PALEXCO desde
el año 2005), a quien los profesionales del turismo conocemos como el fundador
y consejero de Turgalicia y fundador del cluster de Turismo de Galicia.
Con Enrique Pena, yo
que no soy coruñesa, tuve la oportunidad de descubrir y conocer PALEXCO a
orillas del mar, en el corazón de A Coruña.
El palacio fue el primer recinto de
reuniones en Galicia merecedor del distintivo Q de Calidad Turística. Está especialmente diseñado para acoger todo tipo de eventos desde despedidas de
soltero, bodas, reuniones, congresos médicos… “Un contenedor lleno de contenido”. Se adapta a las
necesidades de cada persona o empresa, sea el encuentro de carácter profesional, cultural o de ocio, y
dispone de
auditorios, más de 15 salas y amplios vestíbulos.
¿No es increíble
trabajar en un lugar y al mismo tiempo contemplar éstas vistas? Pues para quién
aun no lo conoce, esto es PALEXCO en A Coruña.
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Me impresionó ver que, aunque es una empresa privada, no va por libre,
sino que aúna todo el potencial que tiene A Coruña y lucha por la unión de los
sectores públicos y privados: “La unión hace la fuerza”.
El personal que trabaja para/en PALEXCO es para quitarse el
sombrero. Trabajan para no perder la Q
de Calidad, mantienen una puntuación media de 4,86 otorgada por sus clientes desde
el inicio, ya que “lo difícil no es llegar,
sino mantenerse”, cómo se suele decir. Un día se puede estar
en lo más alto y al día siguiente caerse, pero ellos consiguen a base de
esfuerzo tener a sus clientes contentos.
Detrás de cada
congreso, acto, celebración hay mucho personal trabajando que hay que valorar, porque se preocupan por el antes, el durante
y sobre todo el después, como revela una de las palabras escritas en la última página
de sus dípticos: Regresa.
“Hay que dimensionar la realidad, no hay que dejarse contagiar”
(Enrique Pena).
Organizar un congreso
no es pensar voy a hacer esto y ya está, conlleva mucho trabajo, esfuerzo,
estar pendiente de cada cosa, hasta el más mínimo detalle y seguir unas pautas:
*Objetivos: Muchos
eventos fracasan por objetivos mal definidos.
*Planificación:
Asistentes, presupuestos, formato y duración, programación, destino y lugar de
celebración.
*Organización
*Celebración
*Post- evento
En mi opinión hay
que bajarse de las nubes, poner los pies en la tierra y aprender escuchando a
personas que realmente valen la pena, pues disfrutan con su trabajo.
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