Visita al palacio de congresos de La Coruña, Palexco

En el marco de las visitas didácticas que incorpora el curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa de la Universidad de A Coruña, un grupo de alumnos visitó las instalaciones del palacio de congresos coruñés, Palexco. Alli fueron recibidos por su director, Enrique Pena, quien los acompañó en un recorrido que puso de manifiesto la diversidad y polivalencia de los espacios. A continuación, impartió una charla sobre el mercado de reuniones y congresos y su imbricación con el sector turístico y el crecimiento económico de la ciudad.

Turismo de congresos vs. Palexco

Crónica de Yaniri Pérez

España es uno de los destinos dónde más suele darse el turismo de congresos, que consiste en atraer el interés de sectores diversos para que celebren congresos en determinadas ciudades, favoreciendo el el gasto económico de los asistentes a la ciudad que lo celebra a través de la organización de actividades, visitas turísticas, etc.

Los congresistas no pasan todo el día “encerrados”, disponen de tiempo libre y si vienen con acompañantes, disponen del día para realizar dichas actividades.

Transporte, hoteles y restauración se ven directamente beneficiados con la llegada de nuevos clientes, y gracias a los congresos se amplía la temporada turística, muy importante en los tiempos que corren, sobre todo en Galicia.

La capacidad de reunión que tiene la gente es increíble y esto hay que saber “aprovecharlo” en turismo.

Turismo y organización de congresos  fue el tema principal de nuestra visita a Palexco, incluida dentro de las actividades  del Postgrado “Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa” ,  en la cual pudimos disfrutar de una clase de lujo con  Enrique Pena González (Director gerente del Palacio de la Ópera desde 1989, director gerente del Palacio de Exposiciones y Congresos PALEXCO desde el año 2005), a quien los profesionales del turismo conocemos como el fundador y consejero de Turgalicia y fundador del cluster de Turismo de Galicia.

Con Enrique Pena, yo que no soy coruñesa, tuve la oportunidad de descubrir y conocer PALEXCO a orillas del mar, en el corazón de A Coruña.

El palacio fue el primer recinto de reuniones en Galicia merecedor del distintivo Q de Calidad Turística. Está especialmente diseñado para acoger todo tipo de eventos desde despedidas de soltero, bodas, reuniones, congresos médicos… “Un contenedor lleno de contenido”. Se adapta a las necesidades de cada persona o empresa, sea el encuentro de carácter profesional, cultural o de ocio, y 

dispone de auditorios, más de 15 salas y amplios vestíbulos.

¿No es increíble trabajar en un lugar y al mismo tiempo contemplar éstas vistas? Pues para quién aun no lo conoce, esto es PALEXCO en A Coruña.

 

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Me impresionó  ver que, aunque es una empresa privada, no va por libre, sino que aúna todo el potencial que tiene A Coruña y lucha por la unión de los sectores públicos y privados: “La unión hace la fuerza”.

El personal que trabaja para/en PALEXCO es para quitarse el sombrero. Trabajan para no perder la  Q de Calidad, mantienen una puntuación media de 4,86 otorgada por sus clientes desde el inicio,  ya que “lo difícil no es llegar, sino mantenerse”, cómo se suele decir. Un día se puede estar en lo más alto y al día siguiente caerse, pero ellos consiguen a base de esfuerzo tener a sus clientes contentos.

Detrás de cada congreso, acto, celebración hay mucho personal trabajando que hay que valorar, porque se preocupan por el antes, el durante y sobre todo el después, como revela una de las palabras escritas en la última página de sus dípticos: Regresa.

“Hay que dimensionar la realidad, no hay que dejarse contagiar” (Enrique Pena).

Organizar un congreso no es pensar voy a hacer esto y ya está, conlleva mucho trabajo, esfuerzo, estar pendiente de cada cosa, hasta el más mínimo detalle  y seguir unas pautas:

*Objetivos: Muchos eventos fracasan por objetivos mal definidos.

*Planificación: Asistentes, presupuestos, formato y duración, programación, destino y lugar de celebración.

*Organización

*Celebración

*Post- evento

En mi opinión hay que bajarse de las nubes, poner los pies en la tierra y aprender escuchando a personas que realmente valen la pena, pues disfrutan con  su trabajo.

Visita a Palexco: una reunión magistral a cargo de Enrique Pena, con unas vistas de lujo

Crónica de Leticia Rodríguez

El pasado viernes los alumnos del Especialista de Protocolo de la UDC, asistimos a nuestra segunda clase fuera de las aulas de la Universidad y el sitio elegido para nuestra reunión fue Palexco.  Una visita que forma parte de las actividades didácticas que se realizan en el postgrado para enseñarnos y darnos la oportunidad de conocer de cerca un gran palacio de celebraciones que acoge todo un amplio mercado de reuniones, englobadas en el llamado sector o Turismo MICE ( negocios, ferias, incentivos, convenciones y congresos).

El Palexco empieza su andadura en el año 2005, siendo propiedad de la Autoridad Portuaria de A Coruña,  pero gestionada por una empresa privada. El edificio es obra de los reconocidos arquitectos César Portela y Ricardo Bofill, quienes entendieron que no solo  había que diseñar un moderno y Vanguardista edificio versátil con grandes espacios diáfanos luminosos y con excepcionales vistas para acoger cualquier tipo de evento, sino que dicho palacio debía anclarse a la perfección en el paisaje coruñés y convertirse en un edificio emblemático de la ciudad. Efectivamente no se han equivocado, y podemos observar que Palexco con forma de gaviota,  totalmente acristalado,  se alza a las orillas del mar, ubicación de lujo en el corazón de la ciudad, rodeado de las emblemáticas galerías (icono de la ciudad), la marina deportiva, el muelle de trasatlánticos, el casco histórico y a un paso de las mejores hoteles, tiendas y restaurantes de A Coruña.

A la llegada de Palexco fuimos recibidos por Paz Facio, responsable de Operaciones en Palexco, que nos llevó hacia el Auditorio Gaviota con capacidad de 1.498 butacas aproximadamente, mientras nos explicó los pormenores del funcionamiento del edificio al tiempo que observábamos las tareas de montaje, debido a que en ese momento, la sala se estaba preparando para la entrega de los Premios Mestre Mateo otorgados por  la Academia Gallega de Audiovisuales que se celebrarían al día siguiente.

A continuación, Enrique Pena, director de Palexco desde su fundación en el años 2005  y a su vez director del Palacio de la Ópera, continuó con el interesante recorrido por el edificio, guiándonos hacia el Auditorio Arao, situado en la planta 2ª,  y mostrándonos los enormes espacios diáfanos, convertibles en salas de diferentes dimensiones, dependiendo de la actividad a celebrar.

Tras el recorrido, Pena nos invito a ocupar una de las salas, acondicionada para nuestra reunión, donde nos hizo un repaso del mercado de reuniones en el contexto de Galicia y A Coruña, señalando que debido al auge del turismo de congresos a nivel mundial que se estaba desarrollando en el momento en que nace Palexco, se produce un gran cambio en este sector , la planificación ya es distinta y se empiezan a construir nuevos y numerosos espacios de celebraciones tras el amplio desembolso económico de dinero público. Como consecuencia, se produjo tal saturación de oferta que  empezó a provocar cierta competencia entre ciudades para “ hacerse con el evento” lo que llevó a Palexco a la necesidad de diversificar la orientación comercial, celebrando eventos de lo más dispares desde congresos, ferias, pasando por degustaciones, oposiciones y hasta bodas.

Es importante señalar, tal y como nos apuntó Enrique Pena, que Palexco es una “una pieza del puzzle turístico de la ciudad herculina”  ya que “los palacios de congresos no son el motor del turismo MICE sino una pieza más del marketing mix del destino”: un medio para llegar a un fin. De tal manera que la elección de destino para la celebración de un evento es el fin del engranaje de esas piezas del puzzle, tales como las comunicaciones, alojamiento, accesibilidad,  oferta cultural, oferta de ocio, las oportunidades de negocio que pueda ofrecer la ciudad, así como la celebración de otros eventos que ayudan a la imagen y marketing de la ciudad, posicionado internacionalmente a la ciudad elegida como destino. El director del Palexco concluye este tema con la afirmación “El turismo de congresos es una actividad transversal que beneficia a todo el sector terciario de la ciudad”.

Y para concluir, en la última parte de la reunión, Enrique Pena resumió los principales puntos a tener en cuenta según su dilatada experiencia a la hora de la organización de eventos de grandes dimensiones.

Personalmente, ha sido un gran placer volver a Palexco y rencontrarme con el equipo de profesionales con los que he pasado muchas horas y muchos años durante mi etapa de estudiante universitaria, colaborando como azafata, manteniendo así estrecha relación con el mundo de la organización de eventos y viviendo todos sus entresijos de primera mano. Un privilegio asistir a esta una reunión magistral con unas vistas de lujo de mi ciudad.

Visita al Palacio de Exposiciones y Congresos de La Coruña (PALEXCO) con Enrique Pena

Crónica de Silvia Fernández Vila

Nuestra clase del 4 de abril tuvo lugar en PALEXCO. Allí nos aguardaba su Gerente, Enrique Pena, de cuya mano pudimos conocer este edificio y sus posibilidades, nos adentramos en el mundo del turismo de congresos y recibimos algunas nociones generales sobre la organización de las actividades que se enmarcan en este sector y sobre la gestión de los espacios y equipamientos que se conciben para dar cabida a este tipo de eventos.

PALEXCO comenzó su andadura en el año 2005, es propiedad de la Autoridad Portuaria de la ciudad pero está gestionado por una empresa privada. El edificio es obra de los arquitectos César Portela y Ricardo Bofill, quienes entre sus objetivos tenían el de diseñar un edificio versátil y con un gran potencial para acoger diferentes tipos de eventos pero con una premisa como telón de fondo: que el edificio fuese también un emblema para la ciudad, ya que su presencia cambiaría para siempre el paisaje urbano de su frente marítimo, ofreciendo una imagen renovada de una parte de La Coruña que es la carta de presentación ante los miles de viajeros que cada año pasan por aquí gracias también a otra actividad como es el turismo de cruceros.

PALEXCO, tal y como nos transmitió Enrique Pena, surge en un momento en el que el turismo de congresos despega a nivel mundial, siendo muchas  - o casi todas- las ciudades que, abrumadas por los datos de impacto económico derivados de estos eventos, desean para sí mismas esta gallina de los huevos de oro. Esta realidad llevó consigo la aplicación de políticas turísticas completamente erróneas y carentes de toda lógica y planificación que derivaron en que el hecho de contar con equipamientos como los palacios de ferias y congresos se convirtiese en un fin en sí mismo. El resultado pasó por el desembolso desorbitado de dinero público para la construcción de estos espacios, saturando la oferta de este tipo de instalaciones y provocando la competencia entre ciudades cercanas que pugnan por el reparto de un pastel a todas luces demasiado pequeño para que todos se lleven algún pedazo. De este modo y casi por selección natural, pero también gracias al trabajo de verdaderos profesionales, sólo las ciudades que realmente tienen todos los ingredientes necesarios para el desarrollo de esta actividad pueden permitirse el lujo de ser verdaderos destinos de turismo de congresos.

La realidad que acabo de exponer, unida a la actual coyuntura económica y a veces a una cierta competencia desleal, nos la transmitió muy bien Enrique Pena, quien trata de capear este temporal apostando decididamente por una estrategia de diversificación para PALEXCO, o lo que es lo mismo: la organización de actividades de variada índole, casi descartando la posibilidad de ser selectivos, ya que en una empresa se buscan ante todo resultados en términos de rentabilidad.

A lo largo de la tarde, Enrique nos fue transmitiendo numerosas ideas clave que sustentan el turismo de congresos, comparando los destinos con un puzle en el que todas las piezas deben encajar a la perfección; un sistema global en el que los servicios de transporte, alojamiento, restauración, comercio, oferta cultural y de ocio e imagen de la ciudad entonen la misma melodía. Los destinos para la celebración de los congresos se eligen en función del conjunto de posibilidades de un lugar y, aunque todavía muchos piensen lo contrario, el hecho de tener unas buenas instalaciones de acogida de congresos es sólo un eslabón más de la cadena del marketing mix del destino: un medio para conseguir un fin.

Con estas ideas como base de su discurso, Enrique Pena nos puso al día con los datos más recientes del turismo de congresos aportados por el Spain Convention Bureau. De estos datos se deduce que el turismo de congresos es una interesante actividad por el efecto multiplicador de la renta y por el elevado perfil de consumo de los congresistas, que tienen  el valor añadido de ser prescriptores turísticos de primer orden.

La última parte de nuestra clase versó sobre la organización de los congresos y se nos ofreció un guión de trabajo con el que una vez más se nos insistió en la necesidad de ser rigurosos (pero a la vez flexibles) en nuestra metodología y todo ello desde la óptica de la eficacia y eficiencia de una empresa privada.

Gracias a Enrique Pena por transmitirnos sus experiencias y muchos éxitos al Clúster de Turismo de Galicia (en cuya constitución participó ese mismo día), ya que tiene en este profesional a uno de los mejores representantes de la actividad turística gallega.