Ceremonial y Protocolo, una colección que se presenta en la Feria del Libro de Madrid

El sábado 10 de junio a las 10 de la mañana se presentará en la Feria del Libro de Madrid la colección "Ceremonial y Protocolo", que consta de 35 volúmenes especializados en diferentes aspectos de esta disciplina.

A continuación, los autores firmarán sus libros en la caseta 207 de Editorial Síntesis.

La colección está dirigida y coordinada por la catedrática de la UNED Dolores del Mar Sánchez, que presentará la colección junto a Olga Casal, María Gómez y Carlos Medina, además del representante de la editorial.

Los libros publicados se pueden adquirir en diferentes formatos a través del siguiente enlace:

Colección Ceremonial y Protocolo (Editorial Síntesis)

El derecho al agradecimiento. 10 consejos

Post de Paula Méndez

Todo comunica, incluso el silencio. Y si hasta el silencio “habla”, es innegable que un “gracias” puede decir/transmitir/comunicar muchas cosas. Por eso he decidido escribir este post sobre el agradecimiento en el ámbito laboral y, más específicamente, en la organización de eventos.

He intentado “googlear” algo así como: “cartas de agradecimiento a compañeros” para buscar algunos ejemplos y me he encontrado con esto:

A lo que se le suma  un sinfín de ejemplos de “cartas de agradecimiento por la asistencia a bodas” y casi nada a la hora de agradecer a las personas que trabajan con nosotros.

Un amigo me contó una vez que su madre le dio un consejo infalible para ligar, “Si quieres conquistar a una chica, escríbele una carta a mano. No fallará”. No sé si esta regla tiene excepciones, pero lo que sí es cierto es que no dejará indiferente a nadie. Yo siempre he creído que hacer sentir a la gente diferente es una forma de metérnoslos en el bolsillo y hacer que te recuerden. Y en este caso, escribir una carta de agradecimiento a nuestros compañeros puede ser una forma de motivar y de felicitar a las personas que hacen bien su trabajo, ¡y con un poquito de suerte una forma de volver a contar con ellos la próxima vez que organicemos un aniversario, inauguración, premio…!

“Al igual que se hace un cronograma, la elección de un programa musical o elaboramos un libro de ruta no podemos pasar por alto el dar las gracias.”

¿Por qué dar las gracias? 

1. Conseguir que nuestros empleados o compañeros se sientan a gusto, que vean valorado su trabajo, implicación y dedicación.  ¿Quizá pueda verse como un poco de marketing emocional? ¡NO! En todo caso, por hacer una comparación, podríamos relacionarlo con el derecho premial, “recompensa ante un comportamiento bondadoso fuera del ámbito militar”. Recompensar lo que está bien hecho.

2. Dar las gracias también puede suponer un proceso de reflexión interna y de ayuda para evaluar el resultado de un evento.

3. Fidelizar. Que quieran volver a trabajar con nosotros y que cuenten con nosotros para otros proyectos. Y si somos creativos incluso puede servir para la difusión promocional de la empresa: “Oh, has visto la tarjeta de agradecimiento de…”

Consejos a la hora de redactar una carta de agradecimiento

1. Ten claro el público al que va dirigida la nota y el canal
No es lo mismo una carta de agradecimiento para una persona de 62 años que para alguien de 23.

2. Personalízala
Empezar dirigiéndote a esa persona por su nombre y no con un simple: “Querido compañero, empleado…”

3. Sé creativo
¡Ojo!, creativo no implica gastar mucho dinero, con papel y bolígrafo se pueden hacer maravillas. El objetivo es que la persona que recibe el agradecimiento se sorprenda (y no solo porque pueda resultar extraño que te den las gracias o te feliciten por tu trabajo)

4. Escríbela a mano
Siempre es un valor añadido.

5. ¡No te olvides de contextualizarla!
¿Por qué estás dando las gracias?, ¿cuál fue el evento?, ¿cuándo?...

6. Asegúrate de que llega a tiempo
Si llega 5 meses después puede que ni el destinatario se acuerde de qué le estás agradeciendo.

7. Sé específico y auténtico
Ten claro el motivo de agradecimiento. “Gracias por tu buen trabajo” puede sonar a un corta y pega.

8. ¡Firma!
Firma la carta de tu puño y letra

El agradecimiento es algo que no debemos obviar por muy  manido que parezca; es algo importante y que no nos llevará mucho tiempo. “Preparación larga… Ejecución corta”.

Gracias por leer.

Comunicación escrita. Clase con Olga Casal

Post de Laura Quiñoy

Si de repente comenzara a escribir este post sin ningún tipo de puntos o comas sería muy difícil poder leerlo y entender el mensaje final que se busca transmitir y posiblemente nadie continuaría leyendo por la dificultad que presenta leer un texto de esta forma.

Rebobinamos y comenzamos de cero. Quería decir que  si, de repente, comenzara a escribir este post sin ningún tipo de puntos o comas, sería muy difícil poder leerlo y entender el mensaje final que se busca transmitir. Además, posiblemente, nadie continuaría leyéndolo por la dificultad que presenta leer un texto de esta forma.

En esto consistió la clase sobre comunicación escrita: en destacar la importancia de saber escribir y conseguir que nuestro mensaje llegue al destinatario. Desde siempre nos han enseñado que, para enviar un mensaje, necesitamos un emisor y un receptor pero, ¿qué ocurre cuando nuestro emisor no sabe enviar ese mensaje? Pues que el receptor no lo recibe o, si lo hace, seguramente no sea como en un principio se esperaba. Ocurre algo así como con el teléfono estropeado.

En la clase impartida por Olga Casal no sólo refrescamos conocimientos en cuanto al uso de las normas de ortografía y de los signos de puntuación, sino que también aprendimos a realizar distintos documentos como una carta, una invitación o un saluda.

Escribir una carta puede parecer algo sencillo; ponemos la fecha, decimos a quién va dirigida, indicamos el asunto, saludamos, la escribimos y nos despedimos. Pero si lo que queremos es elaborar correctamente este documento, debemos prestar atención a muchos otros detalles. Por ejemplo, en cuanto al saludo es importante saber cómo tenemos que dirigirnos a la persona a quien escribimos, conocer los tratamientos es vital. Por otra parte, en cuanto al texto de la carta, también conviene ordenar las ideas e ir exponiéndolas de forma que queden claras para la persona que la va a leer. No sigamos el ejemplo de Cristina Kirchner cuando envió esta carta al Papa Francisco.

Por otra parte, hay que tener en cuenta algunos pequeños detalles en los que no siempre reparamos, pero que marcan la diferencia. No se debe abrir una botella de bebida con gas al lado de la carta, las gotas casi imperceptibles de gas escapan y podrían mancharla, las personas que lleven maquillaje deberán tener cuidado si se tocan la cara y luego el papel, esas manchas también se ven. También es importante reparar en las uñas pintadas, pues un “rascazo” podría echar a perder todo el trabajo que se ha hecho.

En la segunda parte de la clase realizamos una práctica en la que pusimos en marcha estos nuevos conocimientos adquiridos. Consistía en la elaboración de una invitación a un evento y una carta dirigida al alcalde de A Coruña pidiéndole que realizara el discurso de apertura de un acto. Para ello nos dividimos en grupos de cuatro personas y nos pusimos manos a la obra. Hay que decir que el resultado fue muy positivo y que ahora ya sabemos todo aquello que no debemos hacer cuando queremos realizar documentos escritos.

Comunicación escrita. Clase con Olga Casal

Crónica de Jennifer Bermúdez 

El pasado sábado Olga Casal comenzó su clase proponiéndonos la siguiente reflexión: “¿Cuántas veces escribimos al día?” Innumerables, ¿verdad? Una acción tan rutinaria como involuntaria, en la que muchísimas veces descuidamos, casi sin darnos cuenta, aspectos básicos como la ortografía, la puntuación o la redacción.

La comunicación escrita es una herramienta básica, no sólo de como herramienta de trabajo, sino como marca personal. Por ejemplo, la carta de presentación que remitimos junto con nuestro currículum es la primera imagen que llega de nosotros a una empresa. Lo mismo ocurre con las invitaciones, que son la primera impresión que nuestro evento causa en los invitados, y en muchos casos condicionan la asistencia al mismo por lo que su elaboración es un paso fundamental en la organización del evento.

Por ello, nuestra querida Olga nos dio una serie de recomendaciones a la hora de elaborar cartas, e-mails, saludas e invitaciones dándonos unas pautas de diseño y de redacción.

Y como en toda buena enseñanza que se precie, además de la parte teórica tuvimos parte práctica que consistía en un ejercicio grupal de elaboración de dos modelos de cartas:

1. Carta personal a la empresa anunciando la baja voluntaria y haciendo alusión a los motivos.

2. Carta a una autoridad solicitando una cita para exponer un proyecto del que se hará una breve presentación.

Sin lugar a dudas, un magnífico ejercicio para darnos cuenta de que esta tarea de apariencia sencilla no es tan fácil como parece; y es que como hemos visto en numerosas ocasiones a lo largo de este Postgrado, debemos de prestar atención a los pequeños detalles. Y mucho más todavía en el ámbito profesional, donde nuestros argumentos escritos deberán ser defendibles siempre.

Comunicación escrita, con Olga Casal, en el postgrado de Protocolo de la UDC

Crónica de Sabela Díaz Amoedo

Foto: Nadia Quintela

La clase que Olga Casal impartió el pasado viernes nos acercó a un aspecto de la comunicación corporativa olvidado en numerosas ocasiones, pero no menos importante, el de la comunicación escrita.

Después de varios meses estudiando la imagen personal, la imagen digital, la organización de eventos... muchos aspectos que se explicaron durante la sesión se convirtieron en un engranaje fundamental para vertebrarlos.

Una carta o un email es en muchas ocasiones la imagen que llega a nosotros de una determinada empresa, por eso es fundamental cuidar todos los aspectos relacionados con ella (el sobre, el papel, la firma, la personalización, la redacción...) Ocurre lo mismo con las invitaciones, son la primera imagen que los invitados tienen de un evento, y en muchos casos condicionan la asistencia al mismo, por lo que su elaboración es un paso fundamental en la organización.

Además de hacer hincapié en aspectos básicos como la ortografía o la puntuación,  se expusieron en el aula diferentes modelos de cartas tradicionales, emails, saludas, invitaciones... explicando las diferencias entre ellos y sus variantes estilísticas para que los alumnos aprendiéramos a manejar correctamente estas herramientas de comunicación.

Para finalizar la clase realizamos una práctica relacionada con todo lo expuesto anteriormente, y, tras dividirnos en grupos, elaboramos cartas para presentar proyectos oficiales y de notificación de bajas voluntarias a la empresa.

Sin duda, de todas las que se escribieron, destacó la emotiva carta de despido del elfo Olsen Larson a Papá Noel, todo un ejercicio de estilo que aunó la materia impartida y una refrescante pincelada de humor para acabar la sesión.