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20 abr. 2014

Protocolo y globalización, clase con Juan de Dios Orozco

Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidade da Coruña


Crónica de Javier Ortega

Segundo día de clase con el experto Juan de Dios Orozco, que aparte de ser el director de
Protocollum Internacional S.L., trabaja para el Ministerio de Defensa, aparte de otras muchas labores.

El sábado comenzó pocos minutos después de las 09:30h, hora a la que tendrían que empezar
las sesiones matutinas y que pocas veces hemos conseguido, y ahí vino la primera regla de
protocolo en las reuniones de empresa, la puntualidad. Y como en toda la teoría, nos puso un
ejemplo de lo que ocurrió en una reunión de una gran empresa española.

El tema del día era el Protocolo y la Globalización, en la que íbamos a aprender cómo gestionar
una crisis ante los medios y la manera en la que se debe dar una noticia, ya sea buena o
mala para la imagen de la empresa. En el caso de convocar a los medios para dar a conocer
una buena noticia, saldrá a dar la información el presidente de la misma con los colores o símbolos corporativos, mostrando el logo de la empresa para que se vea en cualquier
fotografía. En el caso de ser una noticia mala para la imagen de la empresa, se optará por
un ‘mindundi’ del equipo, hablado en una sala ajena a la empresa y no pondremos
nada relacionado con la misma.

Como nos dios Juan de Dios Orozco, a la hora de gestionar una crisis hay tres hipótesis: -la más
probable, -la más favorable y -la más peligrosa.

Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidade da Coruña


"En imagen no solo hay que ser, sino que es necesario parecer". Con esta frase nos aseguró que la
primera impresión que nos causa una persona es la más importante, ya que crear una buena
impresión es fácil, pero cambiar una mala percepción es prácticamente imposible.

En la segunda parte de la clase el ponente comenzó hablando del Protocolo Internacional. Y es
que a la hora de organizar un evento en un país ajeno al nuestro tenemos que tener en cuenta
el Protocolo oficial, el Protocolo internacional y el Protocolo Social. En su actividad como asesor
de Protocolo de varias empresas, Orozco nos aseguró que el protocolo sirve para hacernos
sentir cómodos en cualquier ambiente, y que el sentido común y la sencillez son sus pilares
básicos.

Para terminar la clase nos habló de los factores decisivos del Protocolo:
-uso de los espacios: nos enseñó las diversas zonas de proximidad con las personas. Y nos dio una norma vital: NO SE TOCA
-uso del tiempo: la persona más importante es la última que llega al acto
-el gesto, en el que podemos incluir la comunicación no verbal.

Desde mi punto de vista creo que los dos días con Juan de Dios han sido muy aprovechados ya
que nos ha hablado de muchas cosas y todas ellas metiendo alguna broma para mantener al
público, es decir los alumnos, en constante atención. Un 10 como comunicador.

4 comentarios:

Samuel Cfdez dijo...

Totalmente de acuerdo. Un fin de semana muy provechoso de la mano de un gran ponente y comunicador.

Ana Becerril dijo...

Creo que todos hemos aprendido muchísimo de Juan de Dios Orozco, además de transmitirnos mucha energía y buenos momentos con sus anécdotas personales, el contenido de las clases ha sido realmente interesante. Gracias Juan!!

Isabel Martínez dijo...

Me uno a mis compañeros en sus opiniones, Juan ha sido uno de los mejores ponentes que he visto durante mi formación. Comunicativo, cercano y capaz de enseñar a través de la teoría más pura o de anécdotas profesionales. Ha sido un honor tenerlo en el postgrado, gracias Juan.

Cristina Pérez Parapar dijo...

Sin duda alguna Juan ha sido uno de los mejores ponentes de este postgrado. Hemos aprendido cantidad de cosas pero además hemos disfrutado con sus clases y sus anécdotas.

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