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22 jun 2017

Acto de clausura del curso de protocolo y comunicación. Discurso de los alumnos

Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña


El acto de clausura del VII Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa se celebró en la Universidad de A Coruña. El decano de la Facultad de Comunicación, Luis Herández, presidió el acto, en el que también participaron la directora del curso, Olga Casal, y el ponente invitado, José Gerardo Fernández Bragado, director de Intereconomía Radio.
Tras recibir sus diplomas, los alumnos Nadia Vicente y Álvaro Pardo pronunciaron una palabras en representación de sus compañeros. El que sigue es el texto íntegro:



NADIA
Señor decano de la Facultad de Comunicación, Señor Don José Gerardo Fernández Bragado, directora, compañeros y compañeras… Buenos días.
Hoy nos toca a nosotros dar la lección en representación de todo el grupo.

Estamos un sábado más en esta facultad, pero esta vez menos temprano que de costumbre, lo que es de agradecer, como llevamos haciendo desde el pasado mes de marzo.

Hoy, 3 de junio de 2017, hemos venido a cerrar un año académico más, y ya es el 7º para este Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa.

Siete años de magníficos profesionales y docentes que han sabido, una vez más, transmitirnos todos sus conocimientos en las distintas materias. Siete  años en los que seguro habréis recibido a muchos alumnos capaces de haber preparado un discurso infinitamente mejor que el nuestro.

Pero también siete años en los que seguro habréis sumado anécdotas con nuestra presencia, porque al igual que en esta promoción, habrán llegado aquí personas de distintas áreas profesionales y geográficas, con diferentes personalidades y preferencias, pero claro está, con un interés común, que nos ha traído cada fin de semana con gusto a ampliar nuestros conocimientos en la materia que ocupa este curso.

Todos pertenecemos a la séptima promoción, y en un arrebato de originalidad, nos aventuramos a mencionar  los siete tips de un buen EXPERTO EN PROTOCOLO


Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña


1- Nociones básicas de arquitectura.
Y aquí es donde dos de nosotros sobresalimos en formación, ¿verdad Manuel? Y sí, un experto en protocolo tiene que tener claro que una casa no se empieza por el tejado y que, claramente, la base de una construcción sólida está en los cimientos. Pues en la organización de eventos sucede lo mismo, nuestros cimientos son los objetivos del acto, y a partir de ellos, saldrán los pilares y columnas que soportarán la estructura general del evento.


 ÁLVARO
2- Sacar al gallego que todo especialista en protocolo lleva dentro, aunque pertenezca a la mismísima  Hermandad de Triana.

No solo un profesor ha hecho mención a este tópico, pero hay que reconocer que los gallegos tenemos la fórmula mágica y la capacidad inigualable de contestar correctamente dejando a nuestro interlocutor sin réplica. Así es nuestro “depende”, esa fórmula mágica,  esa palabra que sirve para responder a prácticamente el 80% de las preguntas que puedan surgirnos durante la organización de cualquier acto.


Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña



NADIA 
3- Tener las matemáticas frescas.

Un experto en protocolo tiene que tener siempre clara la definición de las “magnitudes inversamente proporcionales”. Porque como bien nos han enseñado, la magnitud de los problemas que crea un invitado durante el acto, será inversamente proporcional a la posición de importancia que ocupe en la presidencia del mismo, esto es: “el que es importante no crea problemas y el que los crea no es tan importante…”

 ALVARO
4-  Keep Calm and, take it easy!

Habrá situaciones en nuestra vida laboral en la que los invitados, superiores o compañeros nos saquen de nuestras casillas. Cuando se dé esa situación, recordad las recomendaciones de Mar Castro para antes de subir a la palestra, apretad los puños fuerte e id soltándolos poco a poco, respiración diafragmática, inspirad por la nariz y expirad por la boca o simplemente, si es posible, iros a dar un paseo.


NADIA
5-  Ojo al momento “Comercio y Bebercio”, no pequemos de gula.

En todo acto que se precie, lo que más gusta y lo que en ocasiones más conversaciones fructíferas genera es el ya famoso momento “del comercio y el  bebercio”, tantas veces pronunciado por Olga en clase. Pero cuidado, Rafael Vidal nos recalcó en nuestra visita a la Diputación que no es necesario recurrir siempre a un picoteo, aunque en una ocasión, unos cafés y unos churros le hicieron perder toda su credibilidad.


Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña

ÁLVARO
 6- Ser cauteloso.

Hay que tener cuidado con absolutamente todo, un simple escenario descuidado, nuestra postura, nuestra vestimenta… TODO COMUNICA, y no sabes cuando algo puede sacarte los colores. Chicos hay que ser comedidos, y recordad, ¡MENOS ES MÁS!


NADIA
7- El tiempo.

Olga nos enseñó que el tiempo es una de las herramientas más importantes a la hora de organizar un evento. Saber gestionarlo es un don que muy pocos poseen. Muchos se dedican a malgastarlo, pero como alguien dijo alguna vez, “la puntualidad es el respeto por el tiempo ajeno”.
Ya sabemos que la puntualidad en nuestro país brilla un poco por su ausencia, pero debemos controlarlo, aunque en clase ya nos hayan recriminado 10 minutillos más del café.


Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña


 ÁLVARO
Dejando atrás este momento de creatividad, la verdad es que hemos sido afortunados por haber encontrado esta oferta formativa, y desde esta posición, queremos y debemos agradecer al Aula de Comunicación y a la Universidad de A Coruña por crear y apostar por esta iniciativa.

Es increíble ver como pasan los meses cuando se está bien, a pesar de que, con el permiso del señor decano, las sillas del aula 2 no son demasiado ergonómicas, pero no hablamos de comodidad física, en este caso nos referimos a algo mucho más global.

Nuestra querida Olga nos advertía a principio de curso con un tono entre jocoso y amenazante: “de este curso han salido parejas, pero también se han roto, se han creado amistades e incluso relaciones profesionales”. Ojalá esto último suceda. Lo que sí  está claro es que, no solo ha sido un placer disfrutar de la presencia de un equipo docente de esta categoría, también lo ha sido compartir más de ocho horas semanales con nuestros compañeros, que han añadido valor al curso con sus experiencias y, como no, con su amistad. Un intangible que, junto con todos los conocimientos adquiridos, siempre recordaremos.

Muchas gracias, de corazón a todos nuestros profesores de estos meses, a nuestros compañeros y, por supuesto, a Olga por coordinar esta actividad con tanto cariño y entusiasmo.

Sólo nos queda recordar que “no hay meta inalcanzable, sino gente que se cansa a mitad de camino”. Nunca abandonéis el entusiasmo que os caracteriza y, por supuesto, ¡QUE VOLVAMOS A VERNOS!

GRACIAS
MUCHAS GRACIAS

NADIA AL FINAL DE LOS APLAUSOS DICE ALGO COMO: “Ahora nos gustaría entregarle a Olga un pequeño detalle por su trato con nosotros”

Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña







6 jun 2017

Ceremonial y Protocolo, una colección que se presenta en la Feria del Libro de Madrid


El sábado 10 de junio a las 10 de la mañana se presentará en la Feria del Libro de Madrid la colección "Ceremonial y Protocolo", que consta de 35 volúmenes especializados en diferentes aspectos de esta disciplina.

A continuación, los autores firmarán sus libros en la caseta 207 de Editorial Síntesis.

La colección está dirigida y coordinada por la catedrática de la UNED Dolores del Mar Sánchez, que presentará la colección junto a Olga Casal, María Gómez y Carlos Medina, además del representante de la editorial.

Los libros publicados se pueden adquirir en diferentes formatos a través del siguiente enlace:

10 may 2017

La aguja y la paja

Post de Mónica Bastos

Los Mayas pronosticaron que en el 2012 el mundo llegaría a su fin y se equivocaron. Cierto es que podemos afirmar este error, ya que tú estás leyendo esta entrada que yo estoy escribiendo.
Pero realmente, si vamos más allá del año y del tipo de destrucción que predijeron, sí podemos darnos cuenta que el mundo en cierta medida y por esos años llegó a su fin; al menos de la manera que lo conocíamos.

La llegada de la cámara engendró un fenómeno que está en plena etapa de adolescencia; en una auténtica turbulencia hormonal. Este fenómeno no es otro que el de la imagen y el uso de la misma. Hemos pasado de la época en la que solo algunos privilegiados podían permitir ponerse delante de una cámara a una etapa en la que las nuevas prótesis manuales, me estoy refiriendo al teléfono móvil, dejan inmortalizado hasta el más nimio de los momentos.

Hemos aprendido a posturear, a vendernos, cuidando celosamente nuestra imágen y la de nuestra empresa. Nunca antes habíamos estado tan expuestos, con tantos ojos acechantes esperando por un momento singular. Organizaciones y/o personalidades trabajan en en campañas metódicas para el logro de una imágen “marca” que a veces se ven afectadas por acciones puntuales.

Pongamos el ejemplo de Lisboa. Según el informe inmobiliario de la consultora PriceWaterhouse (PwC), Lisboa es una de las mejores ciudades europeas para invertir en ladrillo. La entrada en la ciudad sorprende con la cantidad de construcciones y atascos que te dan la bienvenida (foto 1); y que nada tienen que ver con la imagen utilizada para promocionar la ciudad (foto 2). Podemos añadir, que la creencia nos dice que los portugueses son muy trabajadores.






Obviamente para embellecer la ciudad es necesario sufrir ciertas incomodidades de reparaciones urbanísticas y, cómo no, la cámara está ahí para ser testigo.

La siguiente imagen fue realizada en los soportales de la Plaza de Comercio.


Desconozco la intención de este tipo de situaciones pero está claro, después de una pequeña inspección, que los participantes conocen el orden de protocolo y lo siguen, a pesar de no encontrarse en un acto oficial. Obviando la figura de la autoridad, nos encontramos con un ejemplo impar de ordenación protocolaria. El anfitrión, con atuendo diferente al resto de asistentes,  se encuentra en el centro de la imagen; lo acompañan en ambos sentidos, diferentes personalidades que siguen un orden jerárquico (6 4 2 1 3 5 7), tal y como podemos observar en el organigrama de los órganos de una organización de obra[2]:
1.    Anfitrión (obrero)
2.    Capataz
3.    Encargado
4.    Subcontratista/destajista
5.    Topógrafo
6.    Maquinaria
7.    Jefe de obra

Siguen un orden, una etiqueta y el acto se realiza dentro del horario de la jornada laboral. Por lo tanto, personalmente, creo que esta imagen vende la buena disposición de los funcionarios para llevar a cabo su labor.

No dejemos de vendernos. Las interpretaciones son personales y siempre hay que ver la aguja entre tanta paja.

18 abr 2017

Relaciones internacionales, protocolo y costumbres desde una perspectiva de género

protocolo, comunicación e imagen corporativa. Universidad de A Coruña


Post de Sara Outeiral

En las relaciones internacionales, ¿debemos las mujeres adaptarnos a todas las costumbres aunque estas supongan un agravio a nuestra condición?


Cuando nuestra organización o empresa se dispone a establecer contacto con otro país o cultura debemos estudiarlo al detalle. El protocolo de actuación puede diferir de una forma exagerada de nuestras costumbres y nuestra negociación estará, en muchas ocasiones, condicionada a lo bien que nos adaptemos al país que visitemos.
Para esta tarea podemos apoyarnos en la teoría de las dimensiones culturales del antropólogo holandés Geert Hofstede.  A mi juicio, una de las más acertadas subdivisiones: distancia al poder, individualismo-colectivismo, masculinidad-feminidad, evasión de la incertidumbre, orientación a largo plazo e indulgencia-contención.

Por ejemplo, la expresión de un cordial saludo difiere, como podemos observar a través de los medios de comunicación aunque no seamos unas expertas de la materia, según  sea en Oriente Medio o en la Europa occidental. Si eres mujer y pretendes negociar con un hombre, imaginémonos perteneciente a la cultura musulmana (desde el máximo respeto a la misma y puntualizando que mientras cualquiera no vulnere los derechos humanos no podré ni seré quien de criticar), prepárate para recibir un no por respuesta en base a tu género o, como ya hemos visto en diversas ocasiones, no verte correspondida con el saludo de vuelta, ya que un hombre musulmán no debe tocar a una mujer en público independientemente de su rango.

protocolo, comunicación e imagen corporativa. Universidad de A Coruña


Cada organización debe establecer su propia línea ética, pero como mujeres debemos valorar si estamos dispuestas después del sacrificio de tantos años de lucha, a cruzar esa línea. Tanto si dirigimos esa organización como desde un punto de partida inferior. De lo contrario, ¿no seríamos las mujeres también partícipes de nuestra propia discriminación?


               El empoderamiento de las mujeres también necesita de gestos y pasos adelante en términos de protocolo. Desde una perspectiva de asesoramiento de imagen, nos puede interesar aceptar exponernos a ciertas críticas para lanzar nuestro mensaje, pues somos conscientes de que nos saltamos las “reglas” de una forma premeditada. Conseguir que fotografíen esa “imagen perfecta” puede suponer un verdadero avance para todas.

29 oct 2016

Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña

Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de  A Coruña


Universidad de A Coruña, del 3 de marzo al 3 de junio de 2017

En el mundo de la globalización, donde tanto el mercado como la sociedad aprecian cada vez más el factor diferenciador, las empresas e instituciones eligen a profesionales que, a su formación y experiencia específica, puedan sumar conocimientos de protocolo, comunicación y gestión de la imagen corporativa, así como aptitudes y habilidades sociales que les permitan representar a la institución con dignidad y eficacia. 

La Universidad de A Coruña, en colaboración con AULA DE COMUNICACIÓN, ofrece la séptima edición del curso de posgrado PROTOCOLO, COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA, título propio de ESPECIALISTA reconocido con 25 créditos ECTS, que se imparte en modalidad PRESENCIAL  y en modalidad ONLINE, ambas con posibilidad de prácticas en empresas (sólo en España).


El tema principal de este programa es la simbiosis entre comunicación y protocolo como parte de la estrategia de construcción de la imagen corporativa o institucional, un programa formativo necesario para complementar la formación de los alumnos universitarios y de los profesionales del ámbito empresarial.

El contenido académico, que será impartido por profesionales altamente cualificados que cuentan con una dilatada trayectoria docente, se estructura en módulos temáticos:

Comienza con un módulo de iniciación destinado a sentar las bases de las relaciones institucionales, analizando la normativa legal y consuetudinaria que es de aplicación obligatoria en los todos actos oficiales y sirve de referencia a los actos organizados por la empresa. En los módulos siguientes, se profundizará en las técnicas de organización de eventos empresariales, como reuniones, visitas, negociaciones, congresos y banquetes, cuyas pautas es imprescindible conocer  para  proyectar una imagen corporativa o institucional sólida y competitiva, que, por otra parte, también debe ser adecuadamente gestionada a través de los medios digitales. Habrá un módulo específico que profundice en este novedoso campo, abordando temas como planificación estratégica, situaciones de crisis y medición de la reputación corporativa. Una visita a una institución pública, a un palacio de congresos y a un centro de celebración de eventos completarán el tema.

Aprender a relacionarse con los medios de comunicación, conocer su lenguaje y su funcionamiento es un aspecto fundamental de las relaciones entre la empresa y la sociedad. Pero la imagen de la empresa también se fragua a través de sus recursos humanos, por lo que el curso profundizará en varias facetas de las relaciones interpersonales, como la oratoria, la expresión escrita y el lenguaje no verbal. El complemento final viene determinado por un módulo destinado a explicar las pautas de comportamiento en el ámbito social y la adecuada gestión de la imagen personal de los profesionales.



DATOS GENERALES

TÍTULO DEL CURSO: Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Título propio de la Universidad de A Coruña

DIPLOMA QUE SE OBTIENE: Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa por la Universidad de A Coruña

EDICIÓN: Séptima

MODALIDADES: Presencial y Online

PRÁCTICAS: Prácticas extracurriculares en empresas radicadas en España. Son prácticas voluntarias pertenecientes al programa de la Fundación Universidad de A Coruña (FUAC)

EVALUACIÓN: Evaluación continua. Es obligatoria la presentación de un trabajo de fin de curso

CRÉDITOS: 25 ECTS

FECHAS: Del 3 de marzo al 3 de junio de 2017
                 Preinscripción: Del 1 al 28 de febrero de 2017

HORARIOS: Viernes de 16.30 a 21.00 h.
                     Sábados: de 9.30 a 14.00 h.

DIRECCIÓN: Teresa Nozal Cantarero, profesora de la Facultad de Comunicación 
                      Olga Casal, directora de Aula de Comunicación

AULAS: Facultad de Ciencias de la Comunicación
              Campus de Elviña. La Coruña

TASAS DE MATRÍCULA: 
Modalidad Presencial: 850 € (se pueden abonar en 2 plazos de 425 € c/u)
Modalidad Online: 775 € (se pueden abonar en 2 plazos de 387,5 € c/u)

BOLSAS: 4 bolsas, del 50% cada una


Nº ALUMNOS: Mínimo 30, máximo 60 (entre las dos modalidades)


Facultad de Comunicación. Universidad de A Coruña

23 jun 2016

¡Cuidado, que te caes de la foto!

Protocolo, comunicación e imagen corporativa. Universidad de A Coruña

Post de María Ulloa

En el mundo en el que vivimos tenemos una sobresaturación de información, nos pasamos el día escuchando la radio, viendo la televisión y sobre todo pegados a nuestros ordenadores, tablets y smartphones. A través de ellos nos llega información ingente de todas partes del mundo; la prensa digital y las redes sociales son una incesante fuente de información, principalmente en forma de  imágenes. Imágenes, imágenes y más imágenes; la fotografía es sin duda la fuente de información más inmediata en estos tiempos en los que nos falta tiempo para respirar. Muchas veces no nos molestamos ni siquiera en leer el pie de foto, pero la imagen ya ha quedado grabada en nuestra retina con tan solo un golpe de vista.

En el mundo de la organización de eventos y el protocolo, nos volvemos un poco obsesos del orden, lo ordenamos todo; nuestro trabajo en gran medida es el de hacer listas, listas de cosas, de tareas, de personas. Ah, pero todas esas listas infinitas han de estar muy bien ordenas. Y diréis, ¿para qué tanto orden?, ¿quién lo puede notar? Pues por supuesto, los cuatro o cinco apasionados del protocolo que hay repartidos por el mundo y todos los demás, también. Aunque quizás no seáis conscientes del desorden vuestro cerebro estará haciendo una interpretación de ese orden sin que seáis conscientes.

Os pondré un ejemplo, ¿quién no ha visto estos días alguna fotografía del saludo de la Reina Isabel II de Inglaterra desde el balcón del palacio de Buckingham por su noventa cumpleaños? Yo, lo primero que hice al verla fue comprobar si finalmente la reina había eliminado a su querido hijo el Príncipe Carlos de la línea sucesoria nombrando a su nieto el Príncipe Guillermo heredero a la corona británica. El pobre Príncipe Carlos, no aparecía en la fotografía, aunque, si estaba allí, no lo vimos.


Para vuestro consuelo, o no, os diré que la línea sucesoria británica no ha cambiado, pero estoy segura de que a muchos de vosotros se os habrá pasado por la mente la misma pregunta. Por lo tanto, parece que el orden que tanto menospreciamos, sí importa y que en este mudo de imágenes es mejor caerse, que al menos saldrás en la portada de todos los periódicos, que caerse…de la foto.

Discurso de despedida del curso Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa de la Universidad de A Coruña, 2016


Protocolo, comunicación, imagen corporativa. Universidad de A Coruña

Discurso de despedida de los alumnos del curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa de la Universidad de A Coruña, pronunciado por Patricia Vior y Jorge López en representación de sus compañeros. El acto tuvo lugar el 3 de junio en la Facultad de Comunicación, presidido por el decano José J. Videla, la directora del programa, Olga Casal y la ponente invitada, Doda Vázquez.

PATRICIA: Señor decano de la Facultad de Comunicación, profesores, amigos y compañeros…

Hoy finaliza el Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa y los módulos derivados de organización de eventos y habilidades de comunicación. Por tal motivo se realiza este acto y concluye así la sexta edición. La sexta. Sí, la sexta. Sin tener que pensar mucho, asociamos enseguida nuestra sexta a la Sexta, la de la televisión, la del 6 verde. Por eso se nos ocurrió llamar al Gran Wyoming para pronunciar este discurso de clausura. Se negó completamente diciendo que tenía otros planes y que no volvería a la universidad mientras estuviese el Plan Bolonia. Lo intentamos con Eva Hache. Ella tenía aparcado el tema de El Club de la Comedia. Ahora se dedica a cazatalentos en Got Talent. Desistió. Nos dijo que pensaba que hoy en día el ingenio y la capacidad no están en la universidad. Los karaokes y el reality show son los mejores caladeros de intelecto, y que lo del I+D+i está sobrevalorado. Por último, lo intentamos con Bertín; sí, ya sabemos que no está en la Sexta, pero como antes estuvo en la 1 y ahora está en la 5, simplemente sumamos 1+5= 6. La Sexta. Nos comentó que, para ir a su casa, éramos muchos; por lo que nos propuso venir él a la facultad. Preguntó si teníamos algún árbol o planta centenarios como su famosa parra. Le dijimos que no, pero que muy próximo a la facultad había un castro celta milenario. Nos respondió que él creía que O Castro y el Celta eran de Vigo, no de A Coruña. Con una carta amable, junto con un carnet de biblioteca de la Universidad de A Coruña dimos por finalizado el intento de contratación.

Protocolo, comunicación, imagen corporativa. Universidad de A Coruña

JORGE: Comprobamos fehacientemente que la televisión es la base de la cultura actual. Decía Groucho Marx, inventor junto con sus hermanos del mejor marxismo, que su cultura había aumentado desde que en su casa entrara un televisor. Encuentro la televisión muy educativa. Cada vez que alguien la enciende, me retiro a otra habitación y leo un libro. En definitiva, como no conseguimos a nadie, estamos hoy aquí dosrepresentantes de la verdadera Sexta, Patricia y Jorge, para todos aquellos que no nos conozcan. Este curso que ahora finaliza ha conseguido metas que parecían inalcanzables. Durante su desarrollo se consiguió que la máquina de café, artefacto imprescindible en cualquier facultad, volviese a funcionar y además correctamente, para felicidad de todos. Asimismo, nuestro curso ha inventado una nueva modalidad de estudio. Atrás queda el online y el presencial. El nuevo método es el Kínder, el del huevo. Explicamos el axioma: Durante todo el curso, visitas incluidas, una persona ha asistido en este nuevo modo. El método consiste en venir en el interior de una alumna matriculada en presencial. Teresa Chouciño, embarazada de cinco meses y su hija, son las pioneras del sistema. La criatura sabrá en su momento el ángulo, temperatura y colocación de la tetina del biberón ajustándose a una mesa con presidencia francesa o inglesa. De igual modo cuando entre en el nido de la maternidad trassu alumbramiento,sabrá colocar al resto de los neonatos con la precedencia que otorga la hora del nacimiento del mismo día.

Protocolo, comunicación, imagen corporativa. Universidad de A Coruña

PATRICIA: Umberto Eco comentó en su artículo ¿De qué sirve un profesor? como un alumno le interpeló con arrogancia a su profesor diciéndole: "Disculpe, pero en la época de Internet, usted, ¿para qué sirve?". Toda la información que Internet ofrece es inmensamente más amplia e incluso más profunda que aquella de la que dispone el profesor.” Eco recordó que el alumno desconocía un dato importante: Internet le dice "casi todo", salvo cómo buscar, filtrar, seleccionar, aceptar o rechazar toda esa información.
El sentido de esa relación sólo puede ofrecerlo la escuela. Por ello, gracias a cada uno de las profesoras y profesores que han hecho que ahora reflexionemos sobre estas cosas y otras muchas, tras haber insistido tanto en la previsión, el orden, la sonrisa y sobre todo en que “todo comunica”. Gracias a ellos sabemos que el protocolo son normas y formas, seguridad, imagen y comunicación; y la comunicación si se usa bien tiene efectos curativos. Porque, recordad, no saber expresarse, es como no existir. Aprendimos que un evento es como un edificio, necesita buenos cimientos y en su organización, menos, es más. Descubrimos que el que es importante no crea problemas y el que crea problemas no es importante. Así como, debemos recordar que nos reciben según nos presentamos y nos despiden según nos comportamos.

Protocolo, comunicación, imagen corporativa. Universidad de A Coruña

JORGE: Está claro, que éste ha sido un grupo marcado por la variedad, y sobre todo por el gusto. Nos hemos juntado tanto diferentes generaciones, como diferentes perfiles, todos con un mismo objetivo, conocer el mundo del protocolo y la comunicación corporativa. Seguramente que más de uno nos llamó o llamará raros cuando le digamos en qué nos hemos formado durante este tiempo; otros, disimularán diciendo “parece interesante” y un 5% estarán interesados de verdad. Pero todo apunta a que, si el día de mañana tienen que saludar al rey, jurar bandera, asistir a un acto o simplemente vestirse para una boda, seguramente se acuerden de nosotros y nos pregunten “y cómo era eso de…”. Compañeros, nos despedimos deseando que nuestras inquietudes se vuelvan a encontrar y, al igual que Bogart, presentimos que “éste es el comienzo de una gran amistad”.
Hasta siempre y muchas gracias.

Protocolo, comunicación, imagen corporativa. Universidad de A Coruña

10 jun 2016

El protocolo en muchas palabras

protocolo, comunicación, imagen corporativa. Universidad de A Coruña


Post de Fernanda Fernández


            En protocolo no es fácil ceñirse a una única palabra clave. Tal vez, la más representativa  pueda ser la que hace alusión al  orden.  El término “orden” ha sido uno de los más repetidos y de los que más nos han ubicado para ser conscientes de que el protocolo es una disciplina práctica, enfocada y totalmente vigente en el mundo empresarial.

            Pero hay muchos otros vocablos, muy importantes ,que se acoplan perfectamente a la idea de orden/objetivo/protocolo: sencillez, seguridad, sentido común, costumbre, comunicación, inteligencia, dinamismo, disciplina, innovación, mesura, coherencia, discreción, respeto, ritmo, negociación versus imposición…

            Definitivamente no hay nada obsoleto en el estudio y aplicación del protocolo. Es más, no se me ocurre nada más actual para aportarnos confianza y firmeza en nuestro trabajo diario, en nuestra vida cotidiana. No es necesario esperar a la organización de un gran evento, a la reunión con el cliente de nuestros sueños, a una recepción en la Zarzuela, a la boda de nuestra mejor amiga… Protocolo ha de ser una magnifica referencia a la hora de comportarnos en nuestro día a día, en cada una de nuestras relaciones, en el normal devenir de nuestra cotidianidad personal y profesional.

            Protocolo es la búsqueda de un claro objetivo: la excelencia, y no me refiero aquí a “Excelencia” en su acepción de tratamiento de respeto y cortesía que se da a algunas personas por su dignidad o empleo, tal y como nos indica la RAE y que debemos tener en cuenta en organización protocolaria, sino a la búsqueda  de mejora continúa, de ir más allá en conseguir ser mejores como personas y en nuestro trabajo.

            Excelencia que nos han transmitido todos los profesores que componen el claustro del curso de posgrado en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa, fundamentalmente porque además de las cuestiones técnicas inherentes a la materia, cada uno de ellos, en su medida y con su personalidad, nos han transmitido una disciplina creíble, dinámica  y con futuro. Aquella que nos empuja a ser mejores y a exigirnos más. Un modo de vida , de conducta al que, sin dudar, ¡me apunto ya!. La búsqueda de la excelencia, del sentido común, de comunicar acertadamente, de coherencia (vocablo y concepto fantástico que muy a menudo olvidamos), de ritmo, de autenticidad ordenada, de “inteligencia protocolaria”, termino éste último acuñado en la clase del profesor Juan de Dios Orozco y que particularmente me ha encantado. A cada uno de los actos de nuestra vida profesional (y personal) deberíamos ir inteligentemente preparados, armados para conseguir nuestros objetivos de manera auténtica y natural.


protocolo, comunicación, imagen corporativa. Universidad de A Coruña
           
 Protocolo es autenticidad, pues, porque, incluso sus artificios, si los hubiera, han de responder a un porqué, a una costumbre o devenir de la Historia, a una poderosa razón que hace que nuestra elección por lo pomposo o lo forzado sea lo justo para ese momento y/o circunstancia.

El protocolo es respeto a los protagonistas y a los que crean y trabajan en cada uno de sus actos, desde el que preside hasta el último de los operarios, tan necesarios para la perfecta ejecución de los  eventos. Es felicidad por el trabajo bien hecho, satisfacción y esfuerzo. Es cultura, conocimiento, no en una, sino en varias disciplinas.

            El protocolo es comunicación, es marketing, es economía, es estrategia, es representación, escaparate de lo que somos y queremos ser, es empresa, es vida, es cultura…

            Decididamente, no hay nada arcaico en el mundo del protocolo, tal vez únicamente aquellos que lo obvian o nos miran con recelo. Ellos son en realidad los antiguos e ignorantes. Y ante esto no cabe citar una de las palabras más repetidas también por nuestros profesores, la que hace referencia al verbo depender, palabra que nos daría para un post enterito y que estoy y segura de que provocará una sonrisa ante mis compañeros de promoción.


            El protocolo es un camino, una guía, libre y actual, no hay ninguna duda.