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22 jun 2017

Acto de clausura del curso de protocolo y comunicación. Discurso de los alumnos

Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña


El acto de clausura del VII Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa se celebró en la Universidad de A Coruña. El decano de la Facultad de Comunicación, Luis Herández, presidió el acto, en el que también participaron la directora del curso, Olga Casal, y el ponente invitado, José Gerardo Fernández Bragado, director de Intereconomía Radio.
Tras recibir sus diplomas, los alumnos Nadia Vicente y Álvaro Pardo pronunciaron una palabras en representación de sus compañeros. El que sigue es el texto íntegro:



NADIA
Señor decano de la Facultad de Comunicación, Señor Don José Gerardo Fernández Bragado, directora, compañeros y compañeras… Buenos días.
Hoy nos toca a nosotros dar la lección en representación de todo el grupo.

Estamos un sábado más en esta facultad, pero esta vez menos temprano que de costumbre, lo que es de agradecer, como llevamos haciendo desde el pasado mes de marzo.

Hoy, 3 de junio de 2017, hemos venido a cerrar un año académico más, y ya es el 7º para este Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa.

Siete años de magníficos profesionales y docentes que han sabido, una vez más, transmitirnos todos sus conocimientos en las distintas materias. Siete  años en los que seguro habréis recibido a muchos alumnos capaces de haber preparado un discurso infinitamente mejor que el nuestro.

Pero también siete años en los que seguro habréis sumado anécdotas con nuestra presencia, porque al igual que en esta promoción, habrán llegado aquí personas de distintas áreas profesionales y geográficas, con diferentes personalidades y preferencias, pero claro está, con un interés común, que nos ha traído cada fin de semana con gusto a ampliar nuestros conocimientos en la materia que ocupa este curso.

Todos pertenecemos a la séptima promoción, y en un arrebato de originalidad, nos aventuramos a mencionar  los siete tips de un buen EXPERTO EN PROTOCOLO


Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña


1- Nociones básicas de arquitectura.
Y aquí es donde dos de nosotros sobresalimos en formación, ¿verdad Manuel? Y sí, un experto en protocolo tiene que tener claro que una casa no se empieza por el tejado y que, claramente, la base de una construcción sólida está en los cimientos. Pues en la organización de eventos sucede lo mismo, nuestros cimientos son los objetivos del acto, y a partir de ellos, saldrán los pilares y columnas que soportarán la estructura general del evento.


 ÁLVARO
2- Sacar al gallego que todo especialista en protocolo lleva dentro, aunque pertenezca a la mismísima  Hermandad de Triana.

No solo un profesor ha hecho mención a este tópico, pero hay que reconocer que los gallegos tenemos la fórmula mágica y la capacidad inigualable de contestar correctamente dejando a nuestro interlocutor sin réplica. Así es nuestro “depende”, esa fórmula mágica,  esa palabra que sirve para responder a prácticamente el 80% de las preguntas que puedan surgirnos durante la organización de cualquier acto.


Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña



NADIA 
3- Tener las matemáticas frescas.

Un experto en protocolo tiene que tener siempre clara la definición de las “magnitudes inversamente proporcionales”. Porque como bien nos han enseñado, la magnitud de los problemas que crea un invitado durante el acto, será inversamente proporcional a la posición de importancia que ocupe en la presidencia del mismo, esto es: “el que es importante no crea problemas y el que los crea no es tan importante…”

 ALVARO
4-  Keep Calm and, take it easy!

Habrá situaciones en nuestra vida laboral en la que los invitados, superiores o compañeros nos saquen de nuestras casillas. Cuando se dé esa situación, recordad las recomendaciones de Mar Castro para antes de subir a la palestra, apretad los puños fuerte e id soltándolos poco a poco, respiración diafragmática, inspirad por la nariz y expirad por la boca o simplemente, si es posible, iros a dar un paseo.


NADIA
5-  Ojo al momento “Comercio y Bebercio”, no pequemos de gula.

En todo acto que se precie, lo que más gusta y lo que en ocasiones más conversaciones fructíferas genera es el ya famoso momento “del comercio y el  bebercio”, tantas veces pronunciado por Olga en clase. Pero cuidado, Rafael Vidal nos recalcó en nuestra visita a la Diputación que no es necesario recurrir siempre a un picoteo, aunque en una ocasión, unos cafés y unos churros le hicieron perder toda su credibilidad.


Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña

ÁLVARO
 6- Ser cauteloso.

Hay que tener cuidado con absolutamente todo, un simple escenario descuidado, nuestra postura, nuestra vestimenta… TODO COMUNICA, y no sabes cuando algo puede sacarte los colores. Chicos hay que ser comedidos, y recordad, ¡MENOS ES MÁS!


NADIA
7- El tiempo.

Olga nos enseñó que el tiempo es una de las herramientas más importantes a la hora de organizar un evento. Saber gestionarlo es un don que muy pocos poseen. Muchos se dedican a malgastarlo, pero como alguien dijo alguna vez, “la puntualidad es el respeto por el tiempo ajeno”.
Ya sabemos que la puntualidad en nuestro país brilla un poco por su ausencia, pero debemos controlarlo, aunque en clase ya nos hayan recriminado 10 minutillos más del café.


Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña


 ÁLVARO
Dejando atrás este momento de creatividad, la verdad es que hemos sido afortunados por haber encontrado esta oferta formativa, y desde esta posición, queremos y debemos agradecer al Aula de Comunicación y a la Universidad de A Coruña por crear y apostar por esta iniciativa.

Es increíble ver como pasan los meses cuando se está bien, a pesar de que, con el permiso del señor decano, las sillas del aula 2 no son demasiado ergonómicas, pero no hablamos de comodidad física, en este caso nos referimos a algo mucho más global.

Nuestra querida Olga nos advertía a principio de curso con un tono entre jocoso y amenazante: “de este curso han salido parejas, pero también se han roto, se han creado amistades e incluso relaciones profesionales”. Ojalá esto último suceda. Lo que sí  está claro es que, no solo ha sido un placer disfrutar de la presencia de un equipo docente de esta categoría, también lo ha sido compartir más de ocho horas semanales con nuestros compañeros, que han añadido valor al curso con sus experiencias y, como no, con su amistad. Un intangible que, junto con todos los conocimientos adquiridos, siempre recordaremos.

Muchas gracias, de corazón a todos nuestros profesores de estos meses, a nuestros compañeros y, por supuesto, a Olga por coordinar esta actividad con tanto cariño y entusiasmo.

Sólo nos queda recordar que “no hay meta inalcanzable, sino gente que se cansa a mitad de camino”. Nunca abandonéis el entusiasmo que os caracteriza y, por supuesto, ¡QUE VOLVAMOS A VERNOS!

GRACIAS
MUCHAS GRACIAS

NADIA AL FINAL DE LOS APLAUSOS DICE ALGO COMO: “Ahora nos gustaría entregarle a Olga un pequeño detalle por su trato con nosotros”

Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña







23 jun 2016

Discurso de despedida del curso Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa de la Universidad de A Coruña, 2016


Protocolo, comunicación, imagen corporativa. Universidad de A Coruña

Discurso de despedida de los alumnos del curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa de la Universidad de A Coruña, pronunciado por Patricia Vior y Jorge López en representación de sus compañeros. El acto tuvo lugar el 3 de junio en la Facultad de Comunicación, presidido por el decano José J. Videla, la directora del programa, Olga Casal y la ponente invitada, Doda Vázquez.

PATRICIA: Señor decano de la Facultad de Comunicación, profesores, amigos y compañeros…

Hoy finaliza el Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa y los módulos derivados de organización de eventos y habilidades de comunicación. Por tal motivo se realiza este acto y concluye así la sexta edición. La sexta. Sí, la sexta. Sin tener que pensar mucho, asociamos enseguida nuestra sexta a la Sexta, la de la televisión, la del 6 verde. Por eso se nos ocurrió llamar al Gran Wyoming para pronunciar este discurso de clausura. Se negó completamente diciendo que tenía otros planes y que no volvería a la universidad mientras estuviese el Plan Bolonia. Lo intentamos con Eva Hache. Ella tenía aparcado el tema de El Club de la Comedia. Ahora se dedica a cazatalentos en Got Talent. Desistió. Nos dijo que pensaba que hoy en día el ingenio y la capacidad no están en la universidad. Los karaokes y el reality show son los mejores caladeros de intelecto, y que lo del I+D+i está sobrevalorado. Por último, lo intentamos con Bertín; sí, ya sabemos que no está en la Sexta, pero como antes estuvo en la 1 y ahora está en la 5, simplemente sumamos 1+5= 6. La Sexta. Nos comentó que, para ir a su casa, éramos muchos; por lo que nos propuso venir él a la facultad. Preguntó si teníamos algún árbol o planta centenarios como su famosa parra. Le dijimos que no, pero que muy próximo a la facultad había un castro celta milenario. Nos respondió que él creía que O Castro y el Celta eran de Vigo, no de A Coruña. Con una carta amable, junto con un carnet de biblioteca de la Universidad de A Coruña dimos por finalizado el intento de contratación.

Protocolo, comunicación, imagen corporativa. Universidad de A Coruña

JORGE: Comprobamos fehacientemente que la televisión es la base de la cultura actual. Decía Groucho Marx, inventor junto con sus hermanos del mejor marxismo, que su cultura había aumentado desde que en su casa entrara un televisor. Encuentro la televisión muy educativa. Cada vez que alguien la enciende, me retiro a otra habitación y leo un libro. En definitiva, como no conseguimos a nadie, estamos hoy aquí dosrepresentantes de la verdadera Sexta, Patricia y Jorge, para todos aquellos que no nos conozcan. Este curso que ahora finaliza ha conseguido metas que parecían inalcanzables. Durante su desarrollo se consiguió que la máquina de café, artefacto imprescindible en cualquier facultad, volviese a funcionar y además correctamente, para felicidad de todos. Asimismo, nuestro curso ha inventado una nueva modalidad de estudio. Atrás queda el online y el presencial. El nuevo método es el Kínder, el del huevo. Explicamos el axioma: Durante todo el curso, visitas incluidas, una persona ha asistido en este nuevo modo. El método consiste en venir en el interior de una alumna matriculada en presencial. Teresa Chouciño, embarazada de cinco meses y su hija, son las pioneras del sistema. La criatura sabrá en su momento el ángulo, temperatura y colocación de la tetina del biberón ajustándose a una mesa con presidencia francesa o inglesa. De igual modo cuando entre en el nido de la maternidad trassu alumbramiento,sabrá colocar al resto de los neonatos con la precedencia que otorga la hora del nacimiento del mismo día.

Protocolo, comunicación, imagen corporativa. Universidad de A Coruña

PATRICIA: Umberto Eco comentó en su artículo ¿De qué sirve un profesor? como un alumno le interpeló con arrogancia a su profesor diciéndole: "Disculpe, pero en la época de Internet, usted, ¿para qué sirve?". Toda la información que Internet ofrece es inmensamente más amplia e incluso más profunda que aquella de la que dispone el profesor.” Eco recordó que el alumno desconocía un dato importante: Internet le dice "casi todo", salvo cómo buscar, filtrar, seleccionar, aceptar o rechazar toda esa información.
El sentido de esa relación sólo puede ofrecerlo la escuela. Por ello, gracias a cada uno de las profesoras y profesores que han hecho que ahora reflexionemos sobre estas cosas y otras muchas, tras haber insistido tanto en la previsión, el orden, la sonrisa y sobre todo en que “todo comunica”. Gracias a ellos sabemos que el protocolo son normas y formas, seguridad, imagen y comunicación; y la comunicación si se usa bien tiene efectos curativos. Porque, recordad, no saber expresarse, es como no existir. Aprendimos que un evento es como un edificio, necesita buenos cimientos y en su organización, menos, es más. Descubrimos que el que es importante no crea problemas y el que crea problemas no es importante. Así como, debemos recordar que nos reciben según nos presentamos y nos despiden según nos comportamos.

Protocolo, comunicación, imagen corporativa. Universidad de A Coruña

JORGE: Está claro, que éste ha sido un grupo marcado por la variedad, y sobre todo por el gusto. Nos hemos juntado tanto diferentes generaciones, como diferentes perfiles, todos con un mismo objetivo, conocer el mundo del protocolo y la comunicación corporativa. Seguramente que más de uno nos llamó o llamará raros cuando le digamos en qué nos hemos formado durante este tiempo; otros, disimularán diciendo “parece interesante” y un 5% estarán interesados de verdad. Pero todo apunta a que, si el día de mañana tienen que saludar al rey, jurar bandera, asistir a un acto o simplemente vestirse para una boda, seguramente se acuerden de nosotros y nos pregunten “y cómo era eso de…”. Compañeros, nos despedimos deseando que nuestras inquietudes se vuelvan a encontrar y, al igual que Bogart, presentimos que “éste es el comienzo de una gran amistad”.
Hasta siempre y muchas gracias.

Protocolo, comunicación, imagen corporativa. Universidad de A Coruña

10 jun 2016

El protocolo en muchas palabras

protocolo, comunicación, imagen corporativa. Universidad de A Coruña


Post de Fernanda Fernández


            En protocolo no es fácil ceñirse a una única palabra clave. Tal vez, la más representativa  pueda ser la que hace alusión al  orden.  El término “orden” ha sido uno de los más repetidos y de los que más nos han ubicado para ser conscientes de que el protocolo es una disciplina práctica, enfocada y totalmente vigente en el mundo empresarial.

            Pero hay muchos otros vocablos, muy importantes ,que se acoplan perfectamente a la idea de orden/objetivo/protocolo: sencillez, seguridad, sentido común, costumbre, comunicación, inteligencia, dinamismo, disciplina, innovación, mesura, coherencia, discreción, respeto, ritmo, negociación versus imposición…

            Definitivamente no hay nada obsoleto en el estudio y aplicación del protocolo. Es más, no se me ocurre nada más actual para aportarnos confianza y firmeza en nuestro trabajo diario, en nuestra vida cotidiana. No es necesario esperar a la organización de un gran evento, a la reunión con el cliente de nuestros sueños, a una recepción en la Zarzuela, a la boda de nuestra mejor amiga… Protocolo ha de ser una magnifica referencia a la hora de comportarnos en nuestro día a día, en cada una de nuestras relaciones, en el normal devenir de nuestra cotidianidad personal y profesional.

            Protocolo es la búsqueda de un claro objetivo: la excelencia, y no me refiero aquí a “Excelencia” en su acepción de tratamiento de respeto y cortesía que se da a algunas personas por su dignidad o empleo, tal y como nos indica la RAE y que debemos tener en cuenta en organización protocolaria, sino a la búsqueda  de mejora continúa, de ir más allá en conseguir ser mejores como personas y en nuestro trabajo.

            Excelencia que nos han transmitido todos los profesores que componen el claustro del curso de posgrado en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa, fundamentalmente porque además de las cuestiones técnicas inherentes a la materia, cada uno de ellos, en su medida y con su personalidad, nos han transmitido una disciplina creíble, dinámica  y con futuro. Aquella que nos empuja a ser mejores y a exigirnos más. Un modo de vida , de conducta al que, sin dudar, ¡me apunto ya!. La búsqueda de la excelencia, del sentido común, de comunicar acertadamente, de coherencia (vocablo y concepto fantástico que muy a menudo olvidamos), de ritmo, de autenticidad ordenada, de “inteligencia protocolaria”, termino éste último acuñado en la clase del profesor Juan de Dios Orozco y que particularmente me ha encantado. A cada uno de los actos de nuestra vida profesional (y personal) deberíamos ir inteligentemente preparados, armados para conseguir nuestros objetivos de manera auténtica y natural.


protocolo, comunicación, imagen corporativa. Universidad de A Coruña
           
 Protocolo es autenticidad, pues, porque, incluso sus artificios, si los hubiera, han de responder a un porqué, a una costumbre o devenir de la Historia, a una poderosa razón que hace que nuestra elección por lo pomposo o lo forzado sea lo justo para ese momento y/o circunstancia.

El protocolo es respeto a los protagonistas y a los que crean y trabajan en cada uno de sus actos, desde el que preside hasta el último de los operarios, tan necesarios para la perfecta ejecución de los  eventos. Es felicidad por el trabajo bien hecho, satisfacción y esfuerzo. Es cultura, conocimiento, no en una, sino en varias disciplinas.

            El protocolo es comunicación, es marketing, es economía, es estrategia, es representación, escaparate de lo que somos y queremos ser, es empresa, es vida, es cultura…

            Decididamente, no hay nada arcaico en el mundo del protocolo, tal vez únicamente aquellos que lo obvian o nos miran con recelo. Ellos son en realidad los antiguos e ignorantes. Y ante esto no cabe citar una de las palabras más repetidas también por nuestros profesores, la que hace referencia al verbo depender, palabra que nos daría para un post enterito y que estoy y segura de que provocará una sonrisa ante mis compañeros de promoción.


            El protocolo es un camino, una guía, libre y actual, no hay ninguna duda.

1 jun 2016

El Dircom, la pieza clave

protocolo, comunicación e imagen corporativa. Universidad de A Coruña

Post de Iris Martínez

La importancia de la comunicación en el mundo empresarial no ha hecho más que aumentar en los últimos años. Tanto en las grandes empresas como en las pequeñas y medianas,  el valor de la comunicación corporativa e imagen de marca gana peso a pasos agigantados.
Esta tendencia al alza hace que el papel del responsable de comunicación pase a ser un eje central y una pieza clave para muchas organizaciones.

¿Qué es un dircom? ¿Cuáles son sus funciones? ¿Qué cualidades ha de poseer? ¿Qué papel juega dentro de la empresa?...  Estas, entre muchas otras, son preguntas que la mayoría de nosotros nos hacemos cuando nos hablan  del Director de Comunicación.


 protocolo, comunicación e imagen corporativa. Universidad de A Coruña


El comunicador y experto en este campo, Joan Costa, define en varias ocasiones al dircom como “la persona que dota de sensibilidad al mensaje corporativo” o “el portavoz de la empresa, defensor de la marca e imagen corporativa y garante de su reputación”, afirmando también que , entre muchas otras cualidades, un dircom ha de ser “ estratega, generalista y polivalente”.
Estoy de acuerdo con esta definición y características del director de comunicación y pienso que, en muchas ocasiones, no somos realmente conscientes del rol que desempeñan estos profesionales de la comunicación.

El dircom es el responsable directo de definir y ejecutar la estrategia de comunicación de la empresa y de gestionar las relaciones y comunicaciones con el amplio abanico de públicos. Para ello, deberá poseer una serie de cualidades, que, como expuso la profesora Carmen Costa en sus sesiones, podríamos sintetizar en cuatro realmente importantes:  una visión estratégica del campo de la comunicación,  un pensamiento creativo e innovador,  así como capacidad analítica y observadora.

En cuanto a las funciones del director de comunicación, han ido diversificándose con el paso del tiempo y la creciente evolución de la comunicación corporativa en las organizaciones. Muchas veces, vemos al dircom como un director de orquesta, que toca muchas  piezas de la  comunicación a la vez. Y así es.  Las relaciones con los medios, la comunicación interna y visual de la empresa,  la organización de eventos, las relaciones públicas y la  comunicación online, son, entre muchas otras, algunas de sus competencias.


                protocolo, comunicación e imagen corporativa. Universidad de A Coruña


La comunicación es un campo que, a día de hoy, preocupa a todas aquellas personas que buscan la mejor manera de liderar una empresa u organización. Este hecho confirmado, ayuda a que día a día el papel del dircom tome mas relevancia y sea más necesario dentro del organigrama empresarial.
Podríamos concluir afirmando que, hoy por hoy, un buen director de comunicación  es el eslabón principal en las relaciones con nuestros públicos, en nuestra imagen de empresa y en nuestra reputación.


¡Gracias por leer!



29 may 2016

Los influencers

Protocolo, comunicación e imagen corporativa. Universidad de A Coruña

Post de Inés Muñoz

La semana pasada tuvimos clase de imagen corporativa digital y Teresa Piñeiro fue la encargada de introducirnos en el mundo de los influencers, por lo que he decidido escribir este post y hablar de la importancia de estos para las empresas en sus estrategias de marketing y comunicación online.

Los influencers son personas que hablan de productos o servicios en sus redes sociales y blogs. Esto interesa a las empresas, teniendo en cuenta que a veces los consumidores se fijan en la opinión de los influencers cuando les falta un pequeño empujoncito para realizar una compra.

Hay varios tipos de influencers:
1. Famosos: cantantes, actores, deportistas…
2. Los que comentan la marca porque les gusta y no hay que pagarles.
3. Los que se dedican a buscar nuevas tendencias y si les gustan hablan de ellas.
4. Los propios consumidores, a los que les encanta dar su opinión sobre productos o servicios nuevos, tanto si es positiva como negativa.


Protocolo, comunicación e imagen corporativa. Universidad de A Coruña

¿Cómo escoger el influencer ideal para nuestra empresa?

1- En función del sector al que nos dediquemos y de nuestras estrategias. Tienen que encajar con nuestra marca.
2- Por su capacidad parar generar opiniones en los usuarios. Necesitamos que hablen de nosotros y de nuestro producto/servicio. Se deben implicar con los usuarios.
3- La calidad de sus seguidores, es decir, que sean fieles. Vale más la calidad que la cantidad.

Hoy en día hay herramientas como por ejemplo Augure (http://www.augure.com/es) o Klout (https://klout.com/home) para medir el nivel de influencia de una persona. Éstas ayudan a las empresas a estudiar qué influencers les interesan, basándose en estos puntos que acabo de comentar.

Una vez tengamos localizado el influencer que nos interesa hay que contactar con ellos. Para convencerlos tenemos que hacerles sentir únicos, y una vez estén con nosotros debemos darles libertad, es decir, no decirles cómo deben publicar. Dejar que lo hagan a su manera, para que así los seguidores no lo encuentren forzado y resulte más natural.


¿Cuál es tu influencer favorito?

12 may 2016

Cuatro hilillos de plastilina

Protocolo, comunicación e imagen corporativa. Universidad de A Coruña

Post de Samuel Pereiro
“Las actuaciones en comunicación en las organizaciones se han multiplicado; los soportes y las posibilidades de respuesta del público, también. Los departamentos clásicos de proyección, de organización y producto, de identidad y marca, han transformado sus estructuras y reformado sus ámbitos de actuación; han ampliado la nómina de expertos y han asistido a una reorganización en el mismo sentido que han vivido las empresas de comunicación informativa al dejar de elaborar producto para un solo soporte” (Túñez,2002:13).
Desde esta perspectiva de cambio y reestructuración en el mundo de la comunicación, el ámbito de la comunicación corporativa es fundamental para establecer un proceso de interacción social directo o mediado, pero también podría entenderse como un conjunto de técnicas y actividades. Es aquí donde se llevan a cabo una serie de estrategias para implementar un mensaje y una serie de modelos que han ido evolucionando con el tiempo para ofrecer una gama de posibilidades diferentes. Pero, ¿qué pasa si cometemos un error?, ¿si el mensaje no ha llegado como nosotros queríamos o simplemente no ha llegado? Sencillamente, que tenemos un problema muy gordo. Pero incluso las crisis pueden servir para revertir la situación y obtener nuevas oportunidades. Tendrá mucho que ver con lo bien o mal que hayamos trabajado en la sombra, en nuestro Plan de Comunicación, en nuestras acciones, nuestra RSC y nuestra identidad y valores.

Protocolo, comunicación e imagen corporativa. Universidad de A Coruña

Por tal motivo, cuando algo va mal hay que reaccionar con rapidez sin perder el norte y ser honestos. Ante esta situación a la que nadie quiere enfrentarse, hay un componente emocional que incide en la gestión. Y es aquí donde cobra especial relevancia el Dircom y su capacidad de actuación. La comunicación en este caso es fundamental, aumenta la demanda de información y es necesario darla, porque si no, se va a buscar en otro lado.

La intervención y comunicación de crisis comienza antes de que la crisis aparezca, para ello existen una serie de indicadores y de índices que evalúan las respuestas y dibujan una idea de lo que se está produciendo (cuán importante es la gestión de redes sociales), ante lo que tendremos que actuar. Si la hay, previamente a que se produzca en todo su apogeo, se construye el Plan, renovándolo constantemente porque es nuestra razón de ser. La gravedad de la crisis va a determinar si hemos estado a la altura, si hemos tenido todo en cuenta o no; y si al final, vamos a sacar cierto beneficio cuando vienen mal dadas por razones internas o externas. En caso contrario, lo único que podremos esgrimir será algo así como que “sólo son cuatro hilillos de plastilina”.

3 may 2016

Eventos con salas medio vacías

Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña

Post de Paula Romero

Dos de los aspectos más importantes que incluyen los eventos responden a las preguntas de ¿cuándo? y ¿dónde?, es decir, el tiempo y el espacio en el que ocurren. Como ya hemos visto en clase, la escenografía juega un papel clave en la comunicación; es el aspecto visual del mismo. Por ello, se deben cuidar todos los detalles que tienen que ver con él: limpieza, orden, luz, distribución de mesas… y el aforo de la sala. ¿A quién no le ha pasado: ir a un evento y encontrarse la sala medio vacía?

A mí me ha pasado ya en dos ocasiones diferentes: estar en una sala con aforo para 550 personas y no llegar ni a las 200. ¿El resultado? Un auditorio visualmente medio vacío, que no medio lleno, porque la sensación que da es más bien negativa, como si el evento no fuera realmente importante, y lo que pasa en realidad es que la capacidad de la sala no era la adecuada. Pero, por otro lado también puede pasar lo contrario y encontrarnos una sala abarrotada, con gente que tiene que quedarse de pie porque no hay sitio para todos, aun habiendo dispuesto sillas adicionales.

Controlar y conocer el número exacto de asistentes es muy complicado. Aun pidiéndolo expresamente, hay personas que no confirman su asistencia o se inscriben a última hora. Esto es algo con lo que hay que contar y cuanto mejor conozcamos el número de personas que van a asistir, en la medida de lo posible, mejor, porque así  evitaremos este tipo de situaciones. 

Pero los imprevistos ocurren siempre y un buen organizador debe tener capacidad de reacción y solución. Ocurrió en ambos casos: para remediar el caso de la sala medio vacía, recondujeron a la gente para que se juntar en la primera mitad de la sala, pudiendo tapar con unos paneles la segunda, y habilitaron rápidamente otra sala a la que nos trasladaron antes de la segunda ponencia.


Se insiste mucho en que tenemos que controlar y predecir lo impredecible, y… ¿qué hay más impredecible que las personas?  

28 mar 2016

Organización de eventos. Entre profesionales y aficionados





Feelingbrands.
 Organización: Más Valor 2014
copyright: Antón Alvarez


Post de Fernanda Fernández

Si analizamos los significados de la palabra EVENTO tal vez entendamos un poco más esta locura que, de un tiempo a esta parte, supone la proliferación de empresas y “profesionales” que se presentan como organizadores de eventos. No seré yo quien juzgue o impida que la gente se busque y gane la vida, pero también reclamo más seriedad y profesionalidad, entre otras cosas porque si no, corremos el riesgo de que  el mercado se intoxique y caigamos en el “todo vale”. Y no, no todo vale.

                        Empecemos por el principio. Evento(del latin eventus), según la RAE:
                        1.m. acaecimiento
                        2.m. eventualidad, hecho imprevisto o que puede acaecer.
                        3.m.suceso importante y programado de índole social, académica, artística o deportiva.

Nos centraremos en las acepciones segunda y tercera.
Aquellos que piensan que basta una sesuda y paciente recopilación y réplica de imágenes del Pinterest y blogs varios, un catering original o al uso o una extensa red de contactos se decantarán por la opción número dos. Por el contrario, aquellos que conciben los eventos como posibilidad de comunicar, crear, conectar, emocionar, asombrar, relacionar, enseñar .. optarán por la acepción número tres, en donde la programación, la organización y la emoción son  básicas y fundamentales.

Un evento ha de regirse por una filosofía propia, por unos objetivos claramente definidos, en un escenario adecuado en un momento oportuno, con unos invitados y asistentes perfilados y con una organización ad hoc. ¿Alguien dijo “hecho imprevisto”?


Love Pop Up 
Organización: Más Valor 14 febrero 2013
Foto: Love Pop Up

La organización de un evento requiere varias fases y todas ellas interrelacionadas, todas ellas importantes y necesarias, y todas ellas emocionantes. Hay que trabajar y disfrutar el pre-evento, la celebración en sí y el trabajo del post-evento, en donde sacar conclusiones y valoraciones. Hay que decantarse por ser rigurosos en la organización técnica y  al mismo tiempo buscar emocionar, implicar a todos aquellos que van a intervenir para crear momentos y experiencias cercanas, comprensibles, hiladas, vividas, en las que nada se deje al azar y a la improvisación.


Feelingbrands
Organización: Más Valor 8 noviembre 2013
Decoración coffee break El Sofá Amarillo 
copyright  fotografía: Antón Alvarez

Queda claro que defiendo la profesionalidad y la excelencia por encima de todo, por eventos únicos, en donde la adrenalina, la responsabilidad, la resolución, la creatividad, la mesura, la imaginación, las buenas formas y el saber hacer estén presentes desde el minuto uno hasta el cierre definitivo. Queda dicho que no entiendo trabajar en este sector sin estar en continuo contacto con las nuevas tendencias, con la historia, con el diseño, con el mundo del marketing, de la comunicación, de las redes sociales, del buen networking y de la eficaz gestión de RRPP. Aquellos que trabajemos en este maravilloso mundo debemos ser esponjas, atentos a los detalles, fieles a la búsqueda constante de los mejores proveedores, obsesionados con crear un equipo solvente y responsable en cada una de sus áreas. Y todo ello, y más, para  que nuestros clientes sientan que su evento es único, que todo se hilvana para que su traje sea el que realmente querían, que sus objetivos son los nuestros y que, una vez que se cierra el telón y se recoge todo, nos sintamos tan plenamente satisfechos como el director de una orquesta después de una hora de ovación en el más maravilloso e importante de los teatros.


¿Hecho imprevisto? No, definitivamente no. Puede que el mercado esté intoxicado, pero él mismo será él que expulse a todos aquellos que no busquen la excelencia, que estén aquí por oportunismo, casualidad o creencia de que no hay nada más fácil que el montar una “mesa cuki”.               


Locas Musas I edición Panorámica. 
Organización: Más Valor Abril 2014
copyright fotografía: Bokêh


14 mar 2016

#Evento, #Meta, #Éxito


Protocolo, Comunicación, Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña
Post de Mercedes Mosquera
Organizar un evento ¡no es fácil! Se necesita una buena formación.
Cuando seamos capaces de responder a estas cinco preguntas: qué?, cuándo?, dónde?, por qué o para qué? y cómo? entonces y sólo entonces, estaremos preparados para planificar el #evento que nos llevará a la #meta y ésta hará que alcancemos el #éxito.
Un evento es un acto de comunicación que se celebra “en vivo y en directo”, ¡de ahí la complejidad!
Un evento mal organizado desacreditará a todos los implicados.
Cualquiera que haya preparado una ceremonia, como puede ser su propia boda, sabe lo estresante que puede llegar a ser organizar un evento. Incluso una simple fiesta puede provocar dolores de cabeza. Siempre hay discrepancias sobre la fecha, la hora y el lugar, listas y más listas de comida y bebida, invitados que fallan o se presentan a última hora… Al final, ¡un caos!
Aprender a organizar eventos es cuestión de formación y experiencia. Los más veteranos sortean con elegancia los imprevistos y las dificultades sin dejarse dominar por los nervios, pero su responsabilidad es mucho mayor que la que supone organizar un evento personal. ¡Hasta los imprevistos deben estar previstos!

¡Atención emprendedores: una buena formación crea empleo!

La lista  de eventos es inagotable: congresos, cursos, jornadas, viajes, conferencias, lanzamientos de productos, campañas de publicidad, ferias de muestras y un largo etc. Por ello, dependiendo del tipo de evento, del alcance del mismo y de la cantidad prevista de asistentes, las acciones para lograr los objetivos son más complejas. ¡Es necesaria una formación especializada!, aunque algunos piensen que no. ¡Se equivocan!
De lo que he aprendido en clase - que ha sido mucho y de forma muy amena - me quedó claro que:
1) La planificación es el antídoto perfecto para prevenir cualquier tipo de problemas. “Una idea mediocre bien producida puede significar un evento eficaz muy aceptable, mientras que una idea brillante mal producida puede tener consecuencias desastrosas en la imagen de la marca y sus objetivos. La planificación es pues necesaria para controlar el riesgo. Los clientes quieren eventos efectivos".
2) Tanto la investigación, en la que se analizan todas las propuestas, como la labor de asesoría, en base a los conocimientos y experiencia, son esenciales a la hora de modificar o matizar los aspectos que se consideren necesarios y siempre encaminados a unos buenos resultados.
3) La creatividad debe ser siempre un aliado a la hora de planificar un evento, pero más aún si el presupuesto es acotado. Con ideas originales se puede llamar la atención de los invitados, no en relación a la inversión, sino en cuanto a los recursos utilizados para sorprender.
4) Los tiempos son muy importantes. Contar con una buena agenda de proveedores es imprescindible para el organizador de eventos. Tener todos aquellos contactos a los que podamos acudir, no importa la hora ni el tiempo de que dispongamos, es un seguro para nuestro evento.

Cabe destacar que:
- Para una empresa o institución un evento aporta valor, impulsando la marca, haciendo que destaque sobre las demás.
- Conseguir patrocinadores no sólo sufragará los gastos sino que también los añadiremos al entusiasmo del evento.
- Ir más allá del evento. Pensar más allá de los límites, grabarlo en vídeo para un alcance mayor. Después de finalizado, ¡¡el evento continúa!!
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Protocolo, Comunicación, Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña

19 nov 2015

Presentación y Datos Generales

Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de  A Coruña

En el mundo de la globalización, donde tanto el mercado como la sociedad aprecian cada vez más el factor diferenciador, las empresas e instituciones eligen a profesionales que, a su formación y experiencia específica, puedan sumar conocimientos de protocolo, comunicación y gestión de la imagen corporativa, así como aptitudes y habilidades sociales que les permitan representar a la institución con dignidad y eficacia, tanto en el ámbito interno como en el externo.


La Universidad de A Coruña, en colaboración con Aula de Comunicación, ofrece la sexta edición del curso  PROTOCOLO, COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA, TÍTULO PROPIO de ESPECIALISTA, reconocido con 25 créditos ECTS, que este año se impartirá en modalidad PRESENCIAL y en modalidad ONLINE.




Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad de A Coruña y Aula de Comunicación


El tema principal de este programa es la simbiosis entre comunicación y protocolo como parte de la estrategia de construcción de la imagen corporativa o institucional, un programa formativo necesario para complementar la formación de los alumnos universitarios y de los profesionales del ámbito empresarial.

El contenido académico, que será impartido por profesionales altamente cualificados que cuentan con una dilatada trayectoria docente, se estructura en módulos temáticos:

Comienza con un módulo de iniciación destinado a sentar las bases de las relaciones institucionales, analizando la normativa legal y consuetudinaria que es de aplicación obligatoria en los todos actos oficiales y sirve de referencia a los actos organizados por la empresa. En los módulos siguientes, se profundizará en las técnicas de organización de eventos empresariales, como reuniones, visitas, negociaciones, congresos y banquetes, cuyas pautas es imprescindible conocer  para  proyectar una imagen corporativa o institucional sólida y competitiva, que, por otra parte, también debe ser adecuadamente gestionada a través de los medios digitales. Habrá un módulo específico que profundice en este novedoso campo, abordando temas como planificación estratégica, situaciones de crisis y medición de la reputación corporativa. Una visita a una institución pública, a un palacio de congresos y a un centro de celebración de eventos completarán el tema.

Aprender a relacionarse con los medios de comunicación, conocer su lenguaje y su funcionamiento es un aspecto fundamental de las relaciones entre la empresa y la sociedad. Pero la imagen de la empresa también se fragua a través de sus recursos humanos, por lo que el curso profundizará en varias facetas de las relaciones interpersonales, como la oratoria, la expresión escrita y el lenguaje no verbal. El complemento final viene determinado por un módulo destinado a explicar las pautas de comportamiento en el ámbito social y la adecuada gestión de la imagen personal de los profesionales.

 En el siglo XXI, ya nadie duda de que el protocolo constituye una poderosa herramienta de comunicación que actúa como vehículo transmisor de la identidad, valores y filosofía corporativa.

DATOS GENERALES


TÍTULO DEL CURSO: Curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Título propio de la Universidade da Coruña


DIPLOMA QUE SE OBTIENE: Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa por la Universidade da Coruña


EDICIÓN: Sexta


MODALIDAD: Presencial y Online


EVALUACIÓN: Evaluación continua. Es obligatoria la presentación de un trabajo de fin de curso


CRÉDITOS: 25 ECTS


FECHAS: Del 4 de marzo al 4 de junio de 2016

                 Preinscripción: Del 25 de enero al 5 de febrero de 2016

HORARIOS: Viernes de 16.30 a 21.00 h.

                     Sábados: de 9.30 a 14.00 h.

DIRECCIÓN: Teresa Nozal Cantarero, profesora de la Facultad de Comunicación 

                      Olga Casal, consultora y docente de Protocolo y Organización de Eventos

AULAS: Facultad de Comunicación

              Campus de Elviña. La Coruña

TASAS DE MATRÍCULA: 

Modalidad Presencial: 750 € (se pueden abonar en 2 plazos de 375 € c/u)
Modalidad online: 675 € (se pueden abonar en 2 plazos de 337,5 € c/u)

BOLSAS: 4 bolsas, del 50% cada una



Nº ALUMNOS: Mínimo 38, máximo 60