Crónica de Eva Mª García Matos
Esta última clase práctica de comunicación corporativa
me ha dado pie a descubrir, además de unos grandes compañeros, Isabel, Jennifer,
Cristina e Igor, otras muchas cuestiones
interesantes.
La primera, la
importancia del “Equipo” en el Departamento de Comunicación, o en nuestro caso,
del equipo que hemos formado los compañeros, el cual ha
puesto en relevancia la fortaleza de cada miembro. No hizo falta mucho tiempo
para que cada uno de manera casi automática se posicionase en aquel apartado
donde creía que podría resultar más eficiente y, como resultado, el desarrollo de todos los
puntos ha sido muy fluido.
La segunda, que
exista ese “feeling”, el cual hace que
una simple idea se convierta en el
principal pilar sobre el que sostener todo el desarrollo. Ese sentido de equipo hace
que una tormenta de ideas tome forma hasta convertirse en un plan de defensa
estratégico y bien planteado.
Creo que el Departamento
de Comunicación tiene una gran responsabilidad, pues la idea de mantener nítida
la imagen de la empresa frente a crisis reales exige un profundo conocimiento
de la misma y del marco económico en el
que se desarrolla. Un planteamiento mal enfocado, una realidad que se quiera
distorsionar, puede convertir un discurso en principio creíble en una sucesión
de preguntas inquisidoras en busca de la verdad. Así, posiblemente el titular
de la rueda de prensa no será el que buscamos, sino otro mucho más
desfavorable.
Por lo tanto, la tercera, pero no por ello menos importante, la preparación
de esa rueda de prensa tiene que ser
profunda, documentada y razonada. Por ello, lo primero que hicimos fue
documentarnos sobre el ERE y ver como se había desarrollado a lo largo de los
meses. También intentamos localizar todos los puntos críticos que podían ser
una debilidad frente a los medios y por último mostrar una batería de
razonamientos que nos sirviesen de
defensa frente a ellos. Por supuesto, existían muchas lagunas, al no poder acceder a gran parte de la
documentación real, pero para ello la imaginación es un gran recurso…
Una vez en mi papel de DIRCOM, sentada frente a unos periodistas (compañeros
amables por otro lado, luciendo unas
sonrisas que sus homólogos reales nunca habrían mostrado) disfruté de lo
lindo. Y para mí fue un juego muy
interesante el turno de preguntas, porque me obligaba a pensar rápidamente en
unas respuestas espero que coherentes.
Para concluir, únicamente quiero decir que también me ha
servido de mucho el ver cómo los
portavoces de los demás grupos se enfrentaban ante el mismo papel. Cada uno
jugó un rol distinto, según el posicionamiento que decidió defender cada grupo
y su propio concepto de un DIRCOM, lo cual demuestra que frente a una misma
crisis las actuaciones llevadas a cabo van a
dependen del prisma con que se mire y del resultado que se quiera
obtener.
Muchas gracias a todos por una actividad tan entretenida e
interesante.
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